Conditions Générales de Vente

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Les présentes conditions de vente (CGV) sont conclues entre d’une part par la société L’élan blanc dont le siège social est situé à Saint Sébastien sur Loire, immatriculée au Registre des Sociétés de Nantes sous le numéro 901 521 054 et gérant le site www.lelanblanc.com dénommée ci-après « L’élan blanc » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.lelanblanc.com  dénommée ci-après « le client ».

Article 1 – Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre L’élan blanc et le client ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.lelanblanc.com. Le client reconnait alors d’avoir pris connaissance des CGV préalablement avant sa commande et l’achat d’une prestation sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions.

L’élan blanc propose à la vente, par le biais de ce site :

  • un service de Travel Planner, comprenant une prestation de recherche d’hébergements, d’activités et éventuellement de trajet en train ou en bus comme précisé dans la page “Les tarifs” du site internet ainsi qu’à l’édition d’un carnet de voyage personnalisé.
  • une séance de coaching personnalisée autour du projet de voyage en Suède du client
  • toute autre prestation relative à un projet de voyage en Suède ou d’organisation d’un voyage en Suède par un voyagiste (autre que des réservations) dont la nature et les contours seront précisés par un échange entre L’élan blanc et le client
  • une sélection d’articles issus de l’artisanat suédois ainsi qu’un récit de voyage autobiographique.

Tout achat à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, le client déclare d’une part que l’achat de prestations sur le site www.lelanblanc.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

L’élan blanc conserve la possibilité de modifier à tout moment ses conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

Article 2 – Conditions d’utilisation du service

Article 2-1 – Travel Planner

Les prestations de Travel Planner proposées sont celles figurant sur le site www.lelanblanc.com de L’élan blanc. L’élan blanc se réserve le droit de modifier à tout moment les formules de ses prestations. Chaque prestation est présentée sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques.

Pour passer commande d’une prestation, le client doit tout d’abord contacter L’élan blanc par le formulaire de contact disponible sur le site, par email à contact@lelanblanc.com ou via les réseaux sociaux (https://www.facebook.com/Lelanblanc/https://www.instagram.com/lelanblanc/https://twitter.com/BlancElan).

L’élan blanc prendra ensuite contact avec le client via le moyen préféré choisi (plateforme de visioconférence, WhatsApp, email, téléphone…). Ce contact est primordial pour la bonne réalisation du voyage et du guide personnalisé ainsi que pour le devis correspondant à la demande du Client. De ce fait, les demandes incomplètes ne pourront pas être traitées.

Après ce contact, un devis sera envoyé sous un délai de 48 heures, afin de valider le prix de la prestation. Après réception du devis signé, une facture sera envoyée par mail au Client.

Pour tout séjour de 15 nuits maximum, L’élan blanc s’engage à envoyer une première proposition de voyage personnalisé par email dans un délai de livraison de 10 jours ouvrés après réception de la preuve de paiement du Client et à envoyer le carnet de voyage personnalisé en format papier et pdf dans un délai de 10 jours ouvrés après validation de cette proposition par le Client ou demande d’ajustements éventuels (cf article 6).

Un délai supplémentaire pourra être appliqué pour tout séjour supérieur à 15 nuits.

Article 2-2 – Boutique en ligne

L’élan blanc propose sur le site www.lelanblanc.com une sélection d’articles issus de l’artisanat suédois ainsi qu’un récit de voyage autobiographique. Le client a accès aux détails concernant chaque produit produit (dimensions, couleurs…). Lorsque le client sélectionne le nombre d’articles souhaité et clique sur le pictogramme représentant un chariot de supermarché, le produit est placé dans un panier virtuel.

Lorsqu’il clique sur le bouton “Mon panier” dans la boutique en ligne, en haut à droite de l’écran, le client accède à une page récapitulative et peut vérifier à tout moment quels articles se trouvent dans son panier virtuel et si nécessaire, procéder à des changements.

Si le client souhaite terminer ses achats, il peut poursuivre la procédure en cliquant sur le bouton “Passer commande”. Les clients déjà enregistrés peuvent entrer ici leur nom d’utilisateur et leur mot de passe afin d’utiliser automatiquement leurs informations sauvegardées pour passer leur commande. Le client peut aussi s’enregistrer en tant que nouveau client et créer un compte-client ou poursuivre ses achats sans recourir à un compte de client. Dans ce cas, le client doit entrer les informations relatives à son adresse et à sa facture, sur la page suivante.

En cliquant une nouvelle fois sur le bouton “suivant”, le client parvient à l’avant-dernière étape de la commande “Aperçu”. Le client obtient alors un relevé de sa commande avec la mention du prix (TVA légale comprise) ainsi que des renseignements sur le service et les frais de livraison.

La commande est terminée dès que le client clique sur le bouton “Passer commande”. Une offre ferme est alors remise.

La commande est ensuite expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés en fonction du jour de passation de la commande et sous réserve de paiement.

Article 3 – Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) affichés en hors taxe. La TVA au taux en vigueur (20% à ce jour) pourra être ajoutée en sus lors de l’assujettissement à la TVA de mon activité.
L’élan blanc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.


Les prix affichés dépendent du nombre de nuits du séjour. En cas de demande de recherche de transport, les éventuelles nuits passées dans les transports feront bien partie du séjour.

Les prix pourront être majorés en cas de commande d’une prestation moins d’un mois et demi avant la date de départ en voyage.

Les prix des prestations “spécifiques” pour des professionnels du voyage notamment seront établis par L’élan blanc au cas par cas.

Article 4 – Commande et modalités de paiement

Pour passer commande d’une prestation présentée sur le site internet www.lelanblanc.com, le client devra valider le devis reçu par email de la part de L’élan blanc et établi gratuitement suite au premier contact entre L’élan blanc et le client. Une facture contenant le détail de sa commande lui sera alors envoyée par mail.

Article 4-1 – Travel Planner

Le paiement du Client s’effectue par virement bancaire, moyen de paiement le plus sécurisé à ce jour.
Les coordonnées bancaires de L’élan blanc figureront sur la facture qui lui sera envoyée.

Article 4-2 – Boutique en ligne

L’élan blanc propose aux clients de sa boutique en ligne (achat d’articles issus de l’artisanat suédois et livre) de régler par carte de crédit.

Il n’est pas possible de payer en envoyant de l’argent liquide ou des chèques.

Le paiement par virement bancaire ou carte de crédit est irrévocable.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de
la transaction. Si le client possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, L’élan blanc lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si le client souhaite contacter la société L’élan blanc, il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : L’élan blanc Les Hauts de la Baugerie 31 bis rue de la Baugerie 44230 Saint Sébastien sur Loire ; soit par email à l’adresse suivante :  contact@lelanblanc.com, soit par téléphone au 09 81 18 55 54.

Article 5 – Rétractation

En vertu de l’article L121-28 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de deux heures (2 heures) à partir de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toute réclamation pourra être formulée par mail à l’adresse suivante : contact@lelanblanc.com.

Article 6 – Livraison

Pour tout séjour de 15 nuits maximum, L’élan blanc enverra par email au Client une première proposition de séjour, de parcours, d’activités, d’hébergements selon le cahier des charges défini avec le client et le cas échéant, de transports dans un délai de 10 jours ouvrés maximum après réception du paiement correspondant à la commande.

Le client a la possibilité d’éventuellement demander des ajustements au programme proposé. Un seul aller-retour est compris dans la formule.
Toute modification supplémentaire du programme entraînera des coûts et ne sera faite qu’après validation d’un nouveau devis.

Pour tout séjour de 15 nuits maximum, L’élan blanc enverra au client son carnet de voyage personnalisé dans un délai de 10 jours ouvrés maximum après réception des demandes d’ajustements éventuels du client ou de validation de sa part du programme proposé. Envoi par courrier du carnet en format papier et envoi par email du carnet en format pdf, ainsi que de la carte interactive.

Les délais de livraison pour des séjours supérieurs à 15 nuits pourront être rallongés. Dans tous les cas, ils seront précisés dans le devis envoyé au client.

Toute commande effectuée dans la boutique en ligne sera expédiée dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Article 7 – Réservations

Le client conserve l’entière responsabilité de finaliser les réservations (transports, hébergements, activités et services annexes). Quand cela est possible les liens de réservations seront envoyés par L’élan blanc sous forme de liens hypertextes (bleus et soulignés) cliquables afin de faciliter la réservation.
L’élan blanc ne procédera à aucune réservation à la place de l’acheteur et ne servira pas d’intermédiaire entre l’acheteur et le prestataire final.

L’élan blanc ne pourra être tenu responsable d’un changement de prix ou de disponibilités sur les suggestions envoyées. En revanche, L’élan blanc pourra de nouveau aider le client dans ses recherches si un changement au niveau de la disponibilité apparaît en moins de 24 heures après réception par le client des liens de réservation. Au-delà de ce délai, il sera de la seule responsabilité du client de trouver un autre prestataire.

Article 8 – Responsabilité

L’élan blanc, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
L’élan blanc ne pourra être tenu responsable de l’échec des réservations du transport, de l’hébergement, des activités et des services annexes si l’acheteur réserve plus de 24h après la réception de son programme.
L’élan blanc ne pourra être tenue responsable du mauvais déroulement du séjour, d’une annulation ou décalage de transport, de problèmes climatiques, économiques ou sociaux ou d’aléas divers indépendants de sa volonté tels que moustiques, méduses etc…
La finalité de la réservation relève de la responsabilité de l’acheteur.
L’élan blanc est un prestataire de service, elle fournit un conseil pour l’organisation de voyages.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lelanblanc.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de L’élan blanc. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Les photos présentes sur le site www.lelanblanc.com ou sur les documents promotionnels, informatifs, contenus gratuits en ligne sont la propriété de la société L’élan blanc ou sont extraites de banques d’images libres de droit.

Article 10 – Données à caractère personnel

L’élan blanc s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : L’élan blanc Les Hauts de la Baugerie 31 bis rue de la Baugerie 44230 Saint Sébastien sur Loire.

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